1. Trường hợp quý khách đã có visa sẽ được trừ lại 1.500.000VND/khách
2. Trường hợp du khách không đạt visa do các yếu tố như: không phối hợp với công ty để cung cấp đủ giấy tờ theo quy định của đại sứ quán, có hẹn phỏng vấn mà không tới hoặc trả lời không đạt khi phỏng vấn, đã từng cư trú bất hợp pháp tại UAE, có hành vi vi phạm pháp luật và vi phạm quy định về xuất nhập cảnh, thuộc diện cấm xuất cảnh mà không khai báo… chi phí không hoàn lại trong mọi trường hợp là 20.000.000đ/ người. 
3. Trường hợp khách hàng đã được cấp visa mà không khởi hành đúng ngày, áp dụng theo điều kiện hoàn hủy của hợp đồng.  
4. Theo tính chất đoàn khách ghép, nếu số lượng khách không đạt được mức tối thiểu 15 người lớn thì công ty sẽ thương lượng để chuyển quý khách sang ngày khởi hành khác hoặc hoàn trả tiền cọc (sau khi trừ lệ phí làm visa).
5. Quý khách vui lòng không tách đoàn và đi theo đúng chương trình.
6. Quý khách từ 70 tuổi đến dưới 75 tuổi yêu cầu ký cam kết sức khỏe với Công ty.
7. Quý khách từ 75 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khoẻ để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp và giấy cam kết sức khỏe với Công ty. Khuyến khích có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khoẻ) đi theo. Ngoài ra, khách trên 75 tuổ  i khuyến khích đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour). Không nhận khách từ 80 tuổi trở lên.
8. Quý khách dưới 18 tuổi phải đi cùng với ba mẹ (hoặc 1 trong 2 người) kèm theo giấy khai sinh. Người đi cùng đã đăng ký trong hồ sơ xin thị thực U.A.E bắt buộc phải đi cùng chuyến bay với trẻ em (dưới 18t)
9. Khách đã phẫu thuật thẩm mỹ, nếu quá khác so với ảnh trên hộ chiếu, vui lòng làm lại hộ chiếu – công ty du lịch sẽ không chịu trách nhiệm nếu khách không được xuất cảnh khỏi Việt Nam – hoặc không được nhập cảnh vào UAE.
10. Quý khách mang thai xin vui lòng báo cho nhân viên bán tour ngay tại thời điểm đăng ký để được tư vấn thêm thông tin. Không nhận khách mang thai từ 5 tháng trở lên vì lí do an toàn cho khách.
11. Trường hợp khách quốc tịch nước ngoài có visa vào Việt Nam 1 lần.
12. Quý khách có Quốc tịch nước ngoài hoặc Việt kiều, vui lòng mang theo đầy đủ tất cả hộ chiếu (mang theo cả 02 hộ chiếu trường hợp có 02 quốc tịch), và visa Việt Nam (dán vào hộ chiếu hoặc tờ rời hoặc cuốn miễn thị thực) khi đi tour.
13. Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước.
14. Tùy vào tình hình thực tế, thứ tự các điểm tham quan trong chương trình có thể thay đổi nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu.
15. Quý khách đang đứng tên trên giấy phép kinh doanh hoặc hộ kinh doanh cá thể, vui lòng hoàn thành nghĩa vụ nộp thuế kể cả thuế TNCN  đối với cơ quan nhà nước thì mới được xuất cảnh khỏi nước Việt Nam
Công ty sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp:
1. Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất… 
2. Sự cố về an ninh: khủng bố, biểu tình, chiến tranh…
3. Sự cố về hàng không: trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn chuyến bay. 
4. Nếu những trường hợp trên xảy ra, Công ty sẽ xem xét để hoàn trả chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa… và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).